نرم افزارهای تلفن

راه اندازی نرم افزار سیستم تلفن گویا و IVR

یک سیستم تلفن گویا بدین ترتیب عمل می کند که نسبت به درخواست کاربر حساس بوده و با تشخیص نیاز وی، پاسخ مورد نیاز را به او اعلام میدارد، این سیستم می تواند از پخش یک پیام متناسب با درخواست کاربر گرفته تا اعلام موجودی حساب بانکی پس از دریافت شماره حساب و یا گرفتن یک عدد، پردازش آن و بازگرداندن نتیجه آن به تماس گیرنده متغیر باشد.

ارتباط با انواع بانکهای اطلاعاتی موجود و دریافت اطلاعات مورد نیاز تماس گیرنده از جمله قابلیتهای این سیستم می باشد.

از مهمترین سیستمهای تلفن گویای قابل ارایه میتوان به موارد ذیل اشاره نمود:

  • سیستمهای تلفن گویای عمومی :
    • تلفنبانک .
    • اعلام بدهی
    • نوبت دهی و رزو وقت
    • رزرواسیون به منظور استفاده اماکن عمومی اعم از هتل، سینما و غیره
    • اعلام نمرات
    • نظرسنجی و پرسش و پاسخ
    • ثبت سفارشات و پیگیری آنلاین
    • سیستم دریافت نظرات، انتقادات و پیشنهادات

 

  • سیستم پرداخت تلفنی بر روی بستر امن بانک
  • سیستم های تلفن گویای ارزش افزوده
    • ارائه محتوای صوتی اعم از قصه گویی، فال حافظ و غیره
    • مسابقه تلفنی و سوال و جواب اتوماتیک
    • امتیازدهی و شرکت در قرعه کشی

 

از جمله امکانات و قابلیت های سامانه تلفن گویای عبارت اند از:  

  • امکان تعریف نامحدود منو ها و زیر منوها به منظور معرفی مرکز، خدمات، محصولات، راهنمای مخاطبین و ....
  • امکان دریافت فکس
  • امکان دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان و مخاطبین
  • امکان دریافت VoiceMail از طریق نرم افزار و شنیدن آن.
  • قابلیت ارتباط با بانکهای اطلاعاتی مختلف اعم از Access ، SQL Server ، Oracle  و . . .
  • امکان تعریف منو با چندین سناریو برای خطوط مختلف .
  • امکان ارائه گزارشات آماری و مدیریتی از تعداد و مدت زمان تماسها و نحوه پاسخگویی به آنها .
  • مقایسه و دریافت گزارش از داخلی های مختلف و نحوه پاسخگویی آنها
  • امکان استفاده از تجهیزات و خطوط فانوس اعم از خطوط 1E  و فیبر نوری و دیگر تجهیزات مورد نیاز به منظور پاسخگویی بی نقص .
  • استفاده از کارتهای سخت افزاریDialogic،Sangoma  و Digium با کمترین خطا و قطعی ممکن .

آخرین مطالب

تماس با ما

 

تهران - یوسف آباد - خیابان فراهانی پور - نبش خیابان پانزدهم - پلاک 35 - واحد 4

تلفن:02188559914

ایمیل: info@narvas.ir

درباره ما

ناروس یکی از شرکتهای فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیز ارائه خدمات الکترونیک از سال 1386 تاکنون میباشد ، تمرکز ویژه این شرکت بر روی ارائه خدمات و انتشار محتوا بر روی بستر های مختلف ارتباطی دیجیتال از جمله بستر شبکه مخابراتی بوده است و در راه تحقق این هدف با تکیه بر دانش متخصصین و تیم فنی خود توانسته است تا کنون سرویسهای خدمات و مشاوره متنوعی را بر روی بسترهای مختلف ارتباطی راه اندازی نماید.

ادامه مطلب